Selvbetjening & Digital inklusion 

En InteresseCirkel om løsninger, der virker for alle – i praksis

Arbejder du med – eller interesserer dig for – selvbetjeningsløsninger og digital inklusion?

Denne InteresseCirkel samler fagfolk, der vil dele erfaringer, sparre om konkrete udfordringer og blive klogere på, hvordan digitale løsninger rent faktisk fungerer for borgerne i hverdagen.

Her arbejder vi med det, der fungerer i praksis – og det, der skaber friktion, når selvbetjeningsløsninger skal være brugervenlige, tilgængelige, genanvendelige på tværs og inkluderende for forskellige borgergrupper.

Kommende møde 

📅 Tirsdag den 6. oktober 2026 kl. 13.00–14.15
📍 Online
👉 Tilmeld dig nederst på siden

Spørg ikke borgeren om det, vi allerede ved

Genbrug af borgerdata – et greb til større tillid i selvbetjening

Borgeren skriver sin adresse på ADHD-skemaet til skolen. Borgeren oplyser sin indkomst, selvom sagsbehandleren alligevel tjekker den. Mange selvbetjeningsløsninger er bygget for 10–15 år siden og spørger stadig om ting, vi i dag selv kan slå op.

Det får du med dig:

• Konkrete eksempler fra Aarhus Kommune v. digitaliseringskonsulent Troels Dahl Ranum
• Sparring med kolleger fra andre organisationer om, hvad der kan rettes nu, og hvad der kræver ændrede regler eller integrationer
• Idéer, du kan tage direkte med hjem til dine egne løsninger

Kommende emner: Single Digital Gateway og AI i kommunerne. Har du et emne, du savner? Skriv til cz@dit.dk.

Ildsjæle i cirklen

Cirklen drives af to ildsjæle, som sammen med Dansk IT sætter retning for emner og møder:

• Troels Dahl Ranum, digitaliseringskonsulent i Aarhus Kommune, arbejder til daglig med kommunens selvbetjeningsløsninger.
• Rebecca Wessel Knaack, freelancekonsulent i Wessel Communication & Change, hjælper organisationer med at få mennesker med i digital forandring.

Hvad er en InteresseCirkel?

En InteresseCirkel er et online fagfællesskab for medlemmer af Dansk IT, hvor vi mødes om et fælles tema for at dele praksisnære erfaringer og sparre om konkrete problemstillinger.

Det er ikke et kursus eller et klassisk webinar. Det er samtaler og fælles arbejde med udgangspunkt i deltagernes egne cases, spørgsmål og erfaringer.

Kort fortalt får du:

• Online møder på 1-2 timer
• Fokus på dialog, cases og erfaringsudveksling
• Ingen mødepligt og ingen forventning om forberedelse
• Et fælles chatrum, hvor sparringen fortsætter mellem møderne
• mulighed for frit at til- og afmelde dig kommende møder undervejs

Deltagelse er gratis og uforpligtende – og som udgangspunkt for medlemmer af Dansk IT.

Hvad handler denne cirkel om?

I InteresseCirklen Selvbetjening & Digital inklusion arbejder vi med, hvordan selvbetjeningsløsninger kan blive mere brugervenlige, mere tilgængelige, bedre genanvendt på tværs og mere inkluderende for forskellige borgergrupper.

Fokus er på det, der fungerer i praksis – og det, der skaber friktion. Det kan fx handle om bedre borgerrejser, færre parallelle løsninger, genbrug af komponenter, fælles samarbejdsmodeller og nye støtteformer i selvbetjeningen.

Cirklen er relevant for deltagere fra kommuner, regioner, styrelser, forsvaret m.fl.

Emner til kommende møder 

• Single Digital Gateway: hvad betyder de nye EU-regler i praksis for vores selvbetjeningsløsninger
• AI i kommunerne: fx avatarer, der guider borgeren, og hvad det betyder for organisationen

Mangler du et emne? Skriv det i medlemsapp'en Spond elleremail til os på cirkler@dit.dk.

Har du en ide til en anden InteresseCirkel? Skriv til os på cirkler@dit.dk

Planlagte møder

• 12. januar 2027

Er du nysgerrig på, hvordan andre arbejder med selvbetjening og digital inklusion i praksis?
Tilmeld dig InteresseCirklen og deltag på den måde, der giver mening for dig.

Se tidligere programmer her.

Ikke medlem endnu?

InteresseCirklerne er skabt som et åbent og praksisnært fagfællesskab i Dansk IT.

Som ikke-medlem kan du deltage i de to første opstartsmøder i en cirkel, så du kan opleve formatet, fællesskabet og relevansen, før du beslutter dig.

Hvis du ønsker at fortsætte i en InteresseCirkel efter opstarten, kræver det medlemskab af Dansk IT.

Læs mere om, hvad et medlemskab af Dansk IT indebærer her.