Kurset ITIL® 4 Direct, Plan and Improve giver dig de praktiske færdigheder, der skal til for at skabe den “lærende” organisation, hvor læring og forbedring er dybt forankret i både strategien og det daglige arbejde

Vi gennemgår, hvordan Agile og Lean metoder kan udnyttes til at effektivisere forbedringer og opnå de ønskede resultater langt hurtigere end med traditionelle metoder.

Du får strategiske og praktiske metoder til planlægning og gennemførsel af “continual improvement” med den påkrævede agilitet set med forretningens øjne.

Kurset er en del af de to streams - ITIL 4 Managing Professional og ITIL 4 Strategic Leader.

Efter kurset kan du forvente at kunne:

• Forstå nøglekoncepterne i Direct, Plan & Improve
• Forstå omfanget af, hvad der skal styres og/eller planlægges – og vide, hvordan man bruger principper og metoder til at styre og planlægge inden for omfangets kontekst
• Forstå, hvordan man integrerer principper og metoder for governance, risk og compliance i service value system
• Forstå, hvordan man bruger “continual improvement” principper og metoder for alle typer af forbedringer
• Forstå, hvordan man anvender “Organizational Change Management” principper og metoder i forbindelse med styring, planlægning og forbedring
• Forstå, hvordan man bruger principper og metoder fra “måling og rapportering” i forbindelse med styring, planlægning og forbedring
• Forstå, hvordan man styrer, planlægger og forbedrer value streams og practices

Dette kursus målrettet dig, der:

• Ønsker at bidrage til at udvikle en “lærende” organisation
• Er eller skal være en del af et “continual improvement team”
• Er strategisk ansvarlig for organisationens forbedringer
• Arbejder praktisk med forbedringer
• Ønsker at blive ITIL 4 Managing Professional
• Er service management konsulent

Kurset er meget intensivt, og du skal afsætte god tid til forberedelse før kurset.

Derudover skal du sikre dig, at du har mulighed for at koncentrere dig om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Det er en forudsætning, at du har et ITIL 4 Foundation certifikat for kunne deltage på kurset.

Sprog
Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale
Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.

Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen
Eksamen er online og web-overvåget, og foregår på et selvvalgt tidspunkt efter dine kursusdage. Du hører mere om eksamen på kurset.

Varighed: 90 minutter (dog 113 minutter, hvis dit modersmål ikke er engelsk).

Hjælpemidler er ikke tilladt, dog er det tilladt at bruge ordbog.

Det er en forudsætning, at du har bestået ITIL 4 Foundation eksamen for at kunne deltage i eksamen på dette higher level kursus.

Ved beståelse opnår du certifikatet og titlen “Create, Deliver and Support”.

Akkreditering
Dansk IT udbyder dette kursus i samarbejde med Peopleteam. 
Peopleteam er akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Priser:
Deltagelse for medlemmer af Dansk IT:  11.000,- + obligatorisk eksamen 4.495,-. Totalpris kr. 15.495,-. 

Deltagelse uden medlemskab af Dansk IT: 11.500,- + obligatorisk eksamen 4.495,-. Totalpris kr. 15.995,-

Alle priser er ekskl. moms.

Kursusprisen inkluderer forplejning, kursusmateriale, eksamen, officiel ITIL® bog og online eksamensovervågning. Kursusprisen inkluderer ikke internat.

Firmakurser 
Dette kursus tilbydes også som et firmakursus, der tager udgangspunkt i din organisations ønsker og behov. 

Læs mere her. 

Praktiske oplysninger 
Du vil modtage en mail med praktiske oplysninger om kurset senest én uge før kursusstart. 

Tilmeldingsfrist
Tilmelding skal ske senest to uger før kursusstart. Kontakt venligst kursus- og certificeringsafdelingen på kursus@dit.dk for eventuelle ledige pladser, hvis fristen er overskredet. Deltagerantallet er begrænset af hensyn til deltagernes udbytte.

Tilmelding er bindende. 

Framelding
Hvis du af en eller anden grund ikke har mulighed for at deltage på kurset, er du altid velkommen til at allokere din plads til en kollega (differencen skal betales, hvis personen ikke er medlem af Dansk IT, og du er). 

Ved framelding fire uger før kursets afholdelse, bliver der opkrævet 50% af deltagergebyret inklusive moms. Ved framelding to uger før kursets afholdelse, bliver hele deltagergebyret opkrævet inklusive moms. 
 
Frameldingen skal ske skriftligt per mail til kursus@dit.dk. 
 
Forbehold
Dansk IT forbeholder sig retten til at aflyse eller udskyde kurser ved for få tilmeldte samt at ændre afholdelsessted og underviser. 

Der tages forbehold for fejl på hjemmesiden og i kursuskataloget. 

Læs Dansk IT's persondatapolitik.