Sprog
Kurset afholdes på dansk med engelske kursusmaterialer og engelsk eksamen.

Kursusmateriale
Kursusmaterialer er inkluderet i prisen, og du får adgang til materialet i god tid før kurset.

Materialet er elektronisk, og du skal medbringe din egen PC.

Eksamen
Eksamen foregår på kursets sidste dag. Varighed: 90 minutter (dog 113 minutter, hvis dit modersmål ikke er engelsk).

Hjælpemidler er ikke tilladt, dog er det tilladt at bruge ordbog.

Det er en forudsætning, at du har bestået ITIL 4 Foundation eksamen for at kunne deltaget i eksamen på dette higher level kursus.

Ved beståelse opnår du certifikatet og titlen “Direct, Plan and Improve”.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Tablet/iPad er desværre ikke understøttet til denne type eksamen.

Akkreditering 
Dansk IT udbyder dette kursus i samarbejde med Peopleteam. 
Peopleteam er som ATO Affiliate hos Aim4Knowledge akkrediteret af PeopleCert til at udbyde dette kursus.

Kurset ITIL® 4 Direct, Plan and Improve giver jer de praktiske færdigheder, der skal til for at skabe den “lærende” organisation, hvor læring og forbedring er dybt forankret i både strategien og det daglige arbejde

Vi gennemgår, hvordan Agile og Lean metoder kan udnyttes til at effektivisere forbedringer og opnå de ønskede resultater langt hurtigere end med traditionelle metoder.

I får strategiske og praktiske metoder til planlægning og gennemførsel af “continual improvement” med den påkrævede agilitet set med forretningens øjne.

Kurset er en del af de to streams - ITIL 4 Managing Professional og ITIL 4 Strategic Leader.

Efter kurset kan I forvente at kunne:

• Forstå nøglekoncepterne i Direct, Plan & Improve
• Forstå omfanget af, hvad der skal styres og/eller planlægges – og vide, hvordan man bruger principper og metoder til at styre og planlægge inden for omfangets kontekst
• Forstå, hvordan man integrerer principper og metoder for governance, risk og compliance i service value system
• Forstå, hvordan man bruger “continual improvement” principper og metoder for alle typer af forbedringer
• Forstå, hvordan man anvender “Organizational Change Management” principper og metoder i forbindelse med styring, planlægning og forbedring
• Forstå, hvordan man bruger principper og metoder fra “måling og rapportering” i forbindelse med styring, planlægning og forbedring
• Forstå, hvordan man styrer, planlægger og forbedrer value streams og practices

Dette kursus målrettet jer, der:

• Ønsker at bidrage til at udvikle en “lærende” organisation
• Er eller skal være en del af et “continual improvement team”
• Er strategisk ansvarlig for organisationens forbedringer
• Arbejder praktisk med forbedringer
• Ønsker at blive ITIL 4 Managing Professional
• Er service management konsulent

Kurset er meget intensivt, og I skal afsætte god tid til forberedelse før kurset.

Derudover skal I sikre jer, at I har mulighed for at koncentrere jer om kurset og afsætte flere timer mellem hver kursusdag til repetition og lektier.

Det er en forudsætning, at I har et ITIL 4 Foundation certifikat for kunne deltage på kurset.