Anvendelse af big data og kunstig intelligens til optimeringen af sagsbehandlingen

*Thomas Hildebrandt, professor, Københavns Universitet
*Jesper Hosbond Jensen, kommunaldirektør, Syddjurs Kommune
*Mikkel Ebbesen, chefkonsulent, Københavns Kommune 

I forskningsprojektet 'EcoKnow' afprøver og udvikler forskere, markedet og kommuner nye metoder og ny teknologi - bl.a. anvendelse af big data og kunstig intelligens, til datadeling og mønstergenkendelse for derved at opnå bedre effekter og resultater i socialindsatsen og på beskæftigelsesområdet. Målet er at gøre sagsbehandlingen i kommunerne mere borgernær, smidig og intelligent samt at de afprøvede digitale løsninger bliver så fleksible, at sagsbehandlerne selv kan tilpasse systemerne ved for eksempelvis lovændringer.  Københavns Kommune og Syddjurs Kommune er med som pilotkommuner, og vil på sessionen give et indblik i deres projekter. Indlægget giver indsigt i nye perspektiver ift. kommunal sagsbehandling og giver inspiration til anvendelse af big data og kunstig intelligens til optimering af sagsbehandlingen.