Standardisering og modenhed driver værdiskabelsen
Gennem de senere år har vi set en stigende modenhed på markedet for outsourcing ydelser. Såvel kunde organisationer som leverandører har investeret i proces modenhed i form af ITIL Service Management processer, Cobit vinder i stigende grad som rammeværk for IT Governance og TOGAF certificerede arkitekter indtager centrale pladser i virksomhedernes IT funktioner. Når vi kigger hen over teknologi stakken har vi fået en entydig terminologi for ydelser på hver hylde og prismodellerne bliver mere transparente for kunderne og bundlingen tættere på at være kost-ægte for leverandørerne. Cloud har betydet en større fleksibilitet for kapacitetstilpasningen og vertikale industriløsninger er på fremmarch i flere brancher. Off-shore og near-shore kompetencer er nu fuldt integrerede i leverandørernes standard leverance modeller og der sker en kraftig oprustning på værktøjssiden hvor vi kan se konturerne af Robotic Process Automation og Cognitive Computing.
Dette giver afsæt for mere strategiske samarbejder og for digitalisering i sammenhæng med forretningsudvikling. Til årets outsourcing konference har vi udvalgt en række centrale cases, som hver især rummer et eller flere af de tendenser, som kendetegner markedet lige nu, og som andre private virksomheder som offentlige organisationer kan drage nytte af.